哲学ニュースnwk
これは、俺が前に働いてたコールセンターでの話。
夜勤専門の部署で、クレーム対応がメインだった。
人が嫌がる仕事だからか、夜は妙に静かで、電話が鳴らない時間も長い。
その会社には少し変わったルールがあった。
すべての通話は録音される。
まあ普通なんだけど、問題はそこじゃない。
最初はクレーマー対策だと思ってた。
でも、ある日先輩がぽつっと言った。
「たまにさ、誰も出てない通話が残るんだよ」
意味がわからなかった。
「いや、着信はある。でも誰も話してない。なのに録音時間だけ長いの」
いたずら電話だろ、って笑ったら、先輩は笑わなかった。
「ノイズでもないんだよな……」
それが起きたのは、俺の夜勤三週目。
午前3時過ぎ。
一番眠くなる時間。
電話が鳴った。
ディスプレイには番号非通知。
出ると、無音。
よくあるやつだと思って、マニュアル通り言った。
「お電話ありがとうございます」
返事なし。
でも、切れない。
普通は数秒で切れるのに。
ヘッドセット越しに、微妙な音がした。
……空気？
いや違う。
呼吸音だった。
小さくて、遠い。
マイクから離れた場所で、誰かが息してる感じ。
「もしもし？」
言った瞬間、呼吸が止まった。
完全な無音。
そのまま、プツッと切れた。
通話時間は3分12秒。
変な電話だったな、で終わった。
その時は。
朝、帰る前に管理者に呼ばれた。
「昨日の通話、ちょっと確認いい？」
再生された録音。
最初は普通だった。
俺の声。
「お電話ありがとうございます」
無音。
ここまでは同じ。
でも。
次の瞬間、背中が冷えた。
録音には、はっきり入っていた。
呼吸音じゃない。
声だった。
小さく、女の声。
「……やっと出た」
俺、何も聞いてない。
絶対に。
管理者が顔をしかめた。
「これ、お前返事してるよな？」
再生が進む。
俺の声が流れる。
「もしもし？」
その直後。
録音の中でだけ、女が言った。
「後ろ」
そこで音声が終わった。
通話終了。
ノイズなし。
編集もなし。
完全な生データ。
「イタズラかな」と管理者は言ったけど、声が震えてた。
俺は笑えなかった。
なぜなら。
その録音、最後に小さく入ってた音。
椅子が軋む音。
それ、電話越しじゃない。
俺の席の後ろから鳴る音だった。
その日から、夜勤中ずっと背後が気になるようになった。
でも何も起きない。
一週間くらいして、忘れかけてた。
そしてまた、非通知。
午前3時。
出た。
無音。
すぐ切ろうと思った。
その瞬間。
ヘッドセットじゃない。
耳元で直接。
女の声がした。
「ねえ」
振り返った。
当然、誰もいない。
震えながら通話ログを見た。
通話時間。
0秒。
着信履歴も残ってなかった。
怖くなって辞めた。
半年後、元同僚と飲んだ時に聞いた。
あの席、今は使われてないらしい。
理由を聞いたら、そいつが言った。
「新しい人がさ、録音チェックで気づいたんだって」
「何に？」
「お前の最後の勤務日の録音」
俺、その日は電話取ってない。
でも録音は残ってたらしい。
再生すると、無人の席の環境音だけ。
しばらくして。
椅子が軋む音。
そして女の声。
はっきり。
夜勤専門の部署で、クレーム対応がメインだった。
人が嫌がる仕事だからか、夜は妙に静かで、電話が鳴らない時間も長い。
その会社には少し変わったルールがあった。
すべての通話は録音される。
まあ普通なんだけど、問題はそこじゃない。
録音データは毎朝、管理者が確認して、「異常通話」がないかチェックする決まりだった。
最初はクレーマー対策だと思ってた。
でも、ある日先輩がぽつっと言った。
「たまにさ、誰も出てない通話が残るんだよ」
意味がわからなかった。
「いや、着信はある。でも誰も話してない。なのに録音時間だけ長いの」
いたずら電話だろ、って笑ったら、先輩は笑わなかった。
「ノイズでもないんだよな……」
それが起きたのは、俺の夜勤三週目。
午前3時過ぎ。
一番眠くなる時間。
電話が鳴った。
ディスプレイには番号非通知。
出ると、無音。
よくあるやつだと思って、マニュアル通り言った。
「お電話ありがとうございます」
返事なし。
でも、切れない。
普通は数秒で切れるのに。
ヘッドセット越しに、微妙な音がした。
……空気？
いや違う。
呼吸音だった。
小さくて、遠い。
マイクから離れた場所で、誰かが息してる感じ。
「もしもし？」
言った瞬間、呼吸が止まった。
完全な無音。
そのまま、プツッと切れた。
通話時間は3分12秒。
変な電話だったな、で終わった。
その時は。
朝、帰る前に管理者に呼ばれた。
「昨日の通話、ちょっと確認いい？」
再生された録音。
最初は普通だった。
俺の声。
「お電話ありがとうございます」
無音。
ここまでは同じ。
でも。
次の瞬間、背中が冷えた。
録音には、はっきり入っていた。
呼吸音じゃない。
声だった。
小さく、女の声。
「……やっと出た」
俺、何も聞いてない。
絶対に。
管理者が顔をしかめた。
「これ、お前返事してるよな？」
再生が進む。
俺の声が流れる。
「もしもし？」
その直後。
録音の中でだけ、女が言った。
「後ろ」
そこで音声が終わった。
通話終了。
ノイズなし。
編集もなし。
完全な生データ。
「イタズラかな」と管理者は言ったけど、声が震えてた。
俺は笑えなかった。
なぜなら。
その録音、最後に小さく入ってた音。
椅子が軋む音。
それ、電話越しじゃない。
俺の席の後ろから鳴る音だった。
その日から、夜勤中ずっと背後が気になるようになった。
でも何も起きない。
一週間くらいして、忘れかけてた。
そしてまた、非通知。
午前3時。
出た。
無音。
すぐ切ろうと思った。
その瞬間。
ヘッドセットじゃない。
耳元で直接。
女の声がした。
「ねえ」
振り返った。
当然、誰もいない。
震えながら通話ログを見た。
通話時間。
0秒。
着信履歴も残ってなかった。
怖くなって辞めた。
半年後、元同僚と飲んだ時に聞いた。
あの席、今は使われてないらしい。
理由を聞いたら、そいつが言った。
「新しい人がさ、録音チェックで気づいたんだって」
「何に？」
「お前の最後の勤務日の録音」
俺、その日は電話取ってない。
でも録音は残ってたらしい。
再生すると、無人の席の環境音だけ。
しばらくして。
椅子が軋む音。
そして女の声。
はっきり。
「次の人、来たよ」
